Perfectly imperfect

Retourneren & ruilen

Toch niet tevreden?

Geen probleem je mag het product binnen 14 dagen terug sturen. Dit hoeft niet met een reden, maar het zal ons wel helpen om onze online winkel te verbeteren. Het zou fijn zijn als je het product in de verpakking terugstuurt waarin wij het hebben verzonden. Deze verpakking biedt voldoende bescherming voor onze producten en zorgt ervoor dat het product in dezelfde staat retour komt zoals jij het hebt ontvangen. Zorg wel dat je het product in originele staat retour stuurt, dus ongebruikt en zonder schade.
Houdt rekening met het volgende:

1) Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening. In bepaalde gevallen (gelijkwaardig product, o.a. zelfde prijscategorie) als je het product wilt ruilen dan betalen wij de retour verzendkosten! (meldt dit dan hier voor meer informatie en je krijgt in bepaalde gevallen dan een verzendlabel)
2) Stuur het product in originele staat en ongebruikt zonder schade weer retour, anders zijn wij helaas genoodzaakt om eventuele waardevermindering door te berekenen.
3) Wij zullen het bedrag binnen 3 dagen overmaken nadat wij het product binnen hebben gekregen, inclusief eventueel betaalde verzendkosten
4) Je mag gebruik maken van het meegestuurde retourformulier
5) Meld je de retourzending aan via retour@houtid.nl met naam en ordernummer, dan zal dit ten goede komen aan een vlotte afhandeling van je retour waaronder de terugbetaling
6) Eventueel speciaal gepersonaliseerde producten, speciaal voor u bestelde producten kunnen wij helaas niet retour nemen

Retouradres
Stuur uw product retour deugdelijk verpakt voorzien van het retourformulier met ordernummer naar onderstaand adres:

Houtid.nl
t.a.v. Retouren
Meester Kunstweg 53
7671 ED  Vriezenveen
Nederland

Belangrijk om te weten:

a) verstuur het retourproduct altijd in een deugdelijke verpakking, liefst originele verpakking, en compleet.
b) Voorzie het pakket altijd van de email die je gestuurd hebt aan retour@houtid.nl of/en het ingevulde retourformulier met daarop minimaal het ordernummer en naam.
c) Verstuur de retourzending binnen 14 dagen nadat je de retourmelding hebt gedaan.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen zullen wij binnen 3 dagen het bedrag overmaken. 

Dit delen:

Klantenservice

Made to last HoutID. All rights Reserved.